Handelsbetingelser

1. Ved køb hos 3D actions ApS

Der er ikke indgået en bindende købsaftale med 3D actions ApS, før kunden har modtaget en ordrebekræftelse.

2. Ret til klage

Ved køb af specialfremstillede produkter er der 14 dages reklamationsret, hvis varen har fejl eller mangler. I tilfælde af fejl og udeladelser bedes kunden kontakte os via mail på support@3dactions.com hurtigst muligt.

3D actions følger altid forbrugerlovgivningen udstedt af EU og opfordrer vores kunder til at holde sig orienteret herom.

Skader på produktet forårsaget af håndteringsfejl, betjeningsfejl, ændringer eller groft misbrug fra brugerens side er ikke omfattet af reklamationsretten.

For procedurer vedrørende reklamationer henvises til købelovens § 78.

3. Anvendelse af klageretten

Reklamation over fejl og mangler skal meddeles 3D actions ApS inden for rimelig tid efter varens modtagelse.

Som privatkunde skal du kontakte support@3dactions.com, inden du sender den defekte vare til os.

Er du offentlig eller erhvervskunde, afholdes alle omkostninger i forbindelse med returnering af defekte varer af køber selv.

Bemærk venligst, at varer sendt uden porto nægtes modtaget af 3D actions ApS.

Varer, der ikke er omfattet af reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, ompakkes, og der opkræves et beløb svarende til 3D actions ApS’s udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.

4. Leveringstider, fragtfirma & levering generelt

3D actions ApS er en servicebaseret virksomhed. Leveringstider afhænger derfor af den enkelte ordre. Hver ordre har sin egen produktionstid alt efter, om det for eksempel er en prototype, specialdesignet sportsudstyr eller en D&D Miniature. En gennemsnitlig specialordre tager 2-5 hverdage, før varen er klar til afsendelse.

Når ordren/produktet er klar til afsendelse, tager det 2-4 dage, før det ankommer til leveringsadressen. Alle ordrer sendes med vores DAO shop-shop/HOME eller GLS shop-shop/home delivery/business delivery forsendelsesløsning.

Skulle køber være skyld i, at deres ordre er sendt retur til 3D actions ApS, såfremt køber ikke har afhentet sin ordre fra den aftalte pakkeshop eller leveringsadresse, eller af anden årsag er skyld i, at ordren sendes retur til 3D actions ApS, vil køber blive opkrævet alle omkostninger, som inkluderer: fragtomkostninger, gebyrer og alle andre mulige omkostninger hertil.

5. Fortrydelsesret

Ved køb af specialfremstillede produkter er der IKKE 14 dages fortrydelsesret. Ved køb af ikke specialfremstillede produkter er der 14 dages fortrydelsesret forudsat at varens værdi ikke er forringet (Se “9. Forringelse af varens værdi”). I tilfælde af annullering af køb bedes du kontakte os via e-mail på support@3dactions.com

Alle varer er som udgangspunkt specialfremstillede, og køber har derfor ikke 14 dages fortrydelsesret, medmindre andet er angivet for den konkrete vare.

6. Ansvarlig returnering

Alle produkter, der returneres til 3D actions ApS, skal være forsvarligt indpakket.

Produktet skal indsendes komplet. Det betyder, at alle medfølgende dele, som er knyttet til det produkt, der annonceres for, skal returneres sammen med det defekte produkt.

3D actions ApS anbefaler, at varen returneres via Post Nord, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er det muligt at spore pakken i Post Nord’s system og det fjerner enhver tvivl om, hvorvidt varen er leveret til 3D actions ApS. Derudover har kunden mulighed for at kunne rekvirere pakken, hvis levering ikke har fundet sted.

3D actions ApS undersøger produktet for fejl og mangler, hvorefter kunden vil høre nærmere.

Standard klageformular:

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis der indgives en klage)

– Til 3D actions ApS,

– Begrund klagen
– Faktura nummer
– Evt. Ordrenummer
– Bestilte den (*)/modtog den (*)
– Forbrugerens navn (Forbrugerens navne)
– Forbrugerens adresse (Forbrugerens adresse)
– Dato

Returadressen er følgende:

3D actions ApS
Havnegade 29, 2
5000 Odense C
Danmark

Pakken skal være mærket Reklamation og kopi af købsfaktura skal vedlægges som dokumentation for, at varen er købt hos 3D actions ApS. Beløbet returneres via samme betalingsform, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du har aftalt andet.

7. Betingelser for returnering af varerne

Udgifterne til returnering af varerne i tilfælde af reklamation påhviler 3D actions ApS, såfremt 3D actions ApS godkender reklamationen. Eventuelle omkostninger 3D actions ApS måtte pådrage sig som følge af din nægtelse af at levere varen vil blive modregnet i det beløb 3D actions ApS krediterer i forbindelse med returnering af varerne til 3D actions ApS.

8. Kvalitet og tilfredshedsgaranti

Hos 3D actions ApS bestræber vi os altid på at levere det bedst mulige produkt og service ud fra købers krav og specifikationer. Vi kan dog ikke fremstille et produkt, der vil være 100% perfekt som et masseproduceret produkt, da 3D print ikke har samme mulighed for nøjagtighed og overflade, som fx sprøjtestøbte produkter har.

For at køber bliver tilfreds og eventuelle misforståelser undgås, er der mulighed for at få hjælp og vejledning samt lave en forventningsafstemning vedrørende produktion, nøjagtighed, egenskaber og udseende på det endelige produkt, inden der afgives en eventuel ordre.

Hos 3D actions ApS har vi som udgangspunkt 100% tilfredshedsgaranti indenfor ovenstående rammer, og køber er altid velkommen til at kontakte os på mail: kontakt@3dactions.com eller på telefon +45 53564400, for at få svar på deres spørgsmål før du afgiver en ordre.

Skulle der være fejl eller mangler i en ordre, henvises til ´2. klageret’.

9. Forringelse af varens værdi

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og måde at fungere på. Eller med andre ord: du kan prøve produktet på samme måde, som hvis du prøvede produktet i en butik, men du må ikke tage det i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet ud over det ovenfor beskrevne, betragter vi varen som brugt, hvilket betyder, at hvis du fortryder købet, får du kun en del eller intet af købesummen tilbage, afhængig af varens kommercielle værdi. Kommerciel værdi skal forstås som den pris, hvortil sammenlignelige varer sælges brugt mellem erhvervsdrivende. Eksempler på en anvendelse, der omfatter det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktionsmåde, kan være:

Såfremt varen er blevet samlet, installeret og/eller taget i brug, forbeholder 3D actions ApS sig ret til at reducere tilbagebetalingsbeløbet med et beløb, der svarer til forringelsen af varens værdi.

10. Forbrugerens forpligtelser i tilfælde af reklamation

Alle produkter, der returneres til 3D actions ApS, skal være forsvarligt indpakket.

Som forbruger bærer du risikoen for varens forringelse eller ødelæggelse, inden levering til 3D actions ApS har fundet sted, og mangelfuld emballage kan medføre, at rettigheder fortabes.

Hvis du senere fortryder at have gjort brug af reklamationen, hæfter du for eventuelle omkostninger, som 3D actions ApS måtte have haft, herunder undersøgelsesgebyrer, returfragt, arbejdstid i forbindelse med undersøgelse af varen og/eller andre omkostninger.

11. Adgang til at klage

Hvis du vil klage over dit køb, bedes du kontakte support@3dactions.com. Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. se www.kfst.dk eller brug EU-Kommissionens online klageportal, som kan indsendes her.

Når du indgiver en klage, bedes du angive vores e-mailadresse – support@3dactions.com.

12. Yderligere spørgsmål

Yderligere spørgsmål kan rettes til support@3dactions.com.

13. Er du i tvivl?

Skulle der opstå tvivl, anbefaler 3D actions ApS, at du kontakter support@3dactions.com.

Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende
De samme salgsbetingelser gælder som for forbrugere, dog med følgende ændring:

Ved brug af reklamationsretten skal køber selv stå for forsendelse af varen, herunder fragtomkostninger.

Følgende scenarier vil alle medføre, at ordren (uden undtagelse) betragtes som et erhvervskøb: Fakturaadresse indeholder firmanavn (du er dog velkommen til at få leveret en pakke privat til dit arbejde).

14. Særlige bestemmelser for erhvervskunder

De samme salgsbetingelser gælder som for forbrugere, dog med følgende ændring: Når man gør brug af klageretten, skal køberen selv stå for at sende produktet retur, inklusive forsendelsesomkostningerne. Følgende scenarier vil alle uden undtagelse medføre, at ordren betragtes som et erhvervskøb: Fakturaadressen indeholder firmanavn (dog er du velkommen til at få en pakke leveret privat på dit arbejde).

15. Returnering på grund af forkerte fakturerings- og forsendelsesoplysninger

Hvis forkerte fakturerings- eller forsendelsesoplysninger angives af kunden, hvilket resulterer i, at leveringen sendes tilbage til os, forbeholder vi os retten til at opkræve kunden 200 kr. eksklusive moms for returforsendelse, håndtering og omkostninger.

16. Betaling

De mulige betalingsmetoder i webshoppen er:

Alle VISA betalingskort.
Alle Mastercard betalingskort.
MobilePay.
Bankoverførsel – Kun efter aftale.
Fakturabetaling – Kun efter aftale.

3D actions ApS anvender Billwerk+ Payments som betalingsløsning.

Beløbet for webshopbestilling, samt bestilling via betalingslink, hæves via den anvendte betalingsmetode umiddelbart efter afgivelse af ordren. Dette sker på baggrund af, at ordren er bestilt specifikt til køber, og derfor falder ind under “custommade varer”. Dette fjerner dog ikke muligheden for en eventuel aflysning som beskrevet i afsnittet “20. Aflysninger”.

Alle priser er inkl. 25% moms og i danske kroner, hvor intet andet er nævnt.

Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

Alle kontrakter indgås på dansk eller engelsk.

Bemærk venligst, at de viste billeder af varer på hjemmesiden kan afvige fra varens faktiske udseende. De viste billeder er kun vejledende. Produktets faktiske udseende kan derfor afvige fra illustrationen vist på hjemmesiden.

17. Salg i almindelige og kommercielle formål

Prisen angivet på ordrebekræftelsen på bestillingstidspunktet er den gældende ordrepris.

3D actions ApS kan ikke vide, om købers videresendte 3D-fil eller anden filtype er downloadet fra nettet og ikke må anvendes til kommercielt brug, kommercielle formål og/eller kommerciel produktion, og 3D actions ApS kan derfor ikke holdes ansvarlig for ulovlig 3D trykte varer. Køber er alene ansvarlig for, at alle rettigheder og krav i alle lande til det tilsendte materiale er overholdt og skal 3D printes og bestilles hos 3D actions ApS. Dette omfatter ansvaret for at undersøge nøjagtigheden af dette.

18. Farver

3D actions ApS har bestræbt sig på at illustrere og fremstille alle produkter visuelt så realistisk som muligt. Farverne på produktet kan variere afhængigt af farveindstillingerne på køberens enhed. 3D actions ApS tager ikke forbehold for farveforskelle mellem billedmateriale og fysiske produkter, og kan ikke garantere en 100% nøjagtig visning af farverne på produkterne.

19. Ordrebekræftelse

3D actions ApS opbevarer ikke selve ordrebekræftelsen, efter at den er sendt til kunden.

20. Aflysninger

Hvis du ønsker at annullere eller annullere en ordre, der allerede er afgivet, skal det altid ske via e-mail med tagget “Annullering+ordrenummer” som emne for den mail, der sendes til support@3dactions.com. Bestillingstidspunktet skal også fremgå af selve mailen. Så længe ordren ikke er sat i produktion, vil ordren normalt kunne annulleres.

Bryllupsfigur.dk kvalitets service

Bryllupsfigurer i højeste 3D print kvalitet – skabt med præcision, pålidelighed og nem bestilling!